Política de Frete e Entrega

Na La Ninou, cada pedido é preparado com cuidado para garantir uma experiência de compra segura, organizada e transparente. Abaixo, você encontra as principais informações sobre postagem, transporte, prazos e acompanhamento da entrega.

1 a 2 dias Prazo de postagem

8 a 15 dias Prazo médio de entrega

R$150+ Frete grátis

1. Prazo de Postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e postado em até 1 a 2 dias úteis. Esse prazo é utilizado para validação do pedido, preparação da embalagem e envio à transportadora responsável.

2. Prazo de Entrega

O prazo médio de entrega é de 8 a 15 dias úteis após a postagem do pedido. Esse prazo pode variar conforme a região de entrega, fluxo logístico, endereço informado e condições operacionais da transportadora.

3. Transportadora e Área de Atendimento

As entregas da La Ninou são realizadas pela transportadora Jadvia, com atendimento em todo o território nacional.

No momento, realizamos entregas apenas no Brasil.

4. Frete Grátis

A La Ninou oferece frete grátis para compras acima de R$150,00. A condição será aplicada automaticamente quando o pedido atingir o valor mínimo necessário, conforme disponibilidade no checkout.

5. Acompanhamento do Pedido

Após a postagem, as informações de rastreamento poderão ser enviadas ao cliente pelos canais informados no momento da compra. Recomendamos acompanhar o pedido regularmente para verificar atualizações de transporte e entrega.

6. Pedidos em Transporte

Caso o cliente deseje cancelar um pedido que já esteja em transporte, recomendamos a recusa do produto no ato da entrega. Essa medida ajuda a acelerar o processo de retorno logístico e análise de estorno.

Caso o produto não seja recusado no ato da entrega, a solicitação de reembolso poderá ser realizada após 5 dias corridos do prazo final informado para entrega.

7. Atrasos na Entrega

A La Ninou trabalha para oferecer uma entrega rápida, segura e transparente. Caso o pedido ultrapasse a data limite informada para entrega, o cliente não precisa se preocupar.

Se o prazo máximo de entrega for ultrapassado, o reembolso será realizado automaticamente. Caso o produto chegue posteriormente, ele permanecerá com o cliente, sem necessidade de devolução. Essa é uma garantia La Ninou baseada na nossa confiança em uma entrega rápida e segura.

8. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra. Endereços incompletos, incorretos ou com ausência de informações essenciais poderão gerar atrasos, devolução do pedido ou necessidade de novo envio.

9. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre frete, rastreamento ou entrega, nossa equipe está disponível para atendimento.

E-mail sac-noreply@laninou.com.br

WhatsApp (11) 95977-4692

Nosso prazo médio de resposta é de até 1 dia útil.

Última atualização: Maio de 2025.