Política de Privacidade

A La Ninou valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais dos nossos clientes. Esta política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas durante a navegação, compra e atendimento.

1. Quem Somos

Esta política se aplica à La Ninou Ltda, com endereço na Avenida Porto Alegre, 413, Centro, Água Santa/RS, CEP 99965-000. Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, o contato oficial é sac-noreply@laninou.com.br.

2. Dados que Podemos Coletar

Durante a navegação, compra ou atendimento, poderemos coletar informações necessárias para viabilizar a operação da loja, processar pedidos e prestar suporte ao cliente.

• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone ou WhatsApp;
• Endereço de entrega;
• Dados do pedido e histórico de compra;
• Informações de pagamento necessárias para confirmação da transação;
• Dados de navegação, como páginas acessadas, dispositivo, origem de acesso e interações no site.

3. Como Utilizamos os Dados

Os dados são utilizados de forma adequada, necessária e proporcional às finalidades da operação da loja.

• Processar pedidos e pagamentos;
• Emitir confirmações de compra;
• Organizar postagem e entrega;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Enviar atualizações sobre o pedido;
• Prevenir fraudes e proteger a operação da loja;
• Melhorar a navegação e a experiência de compra;
• Mensurar desempenho de campanhas e canais de aquisição.

4. Pagamentos e Análise Manual

Para segurança da loja e dos clientes, pedidos poderão passar por análise manual. Caso sejam identificados indícios de inconsistência, suspeita de fraude ou divergência nas informações do pedido, a La Ninou poderá cancelar a compra preventivamente. Não solicitamos envio de documentos pessoais para essa análise.

5. Cookies, Pixels e Tecnologias de Rastreamento

A La Ninou poderá utilizar cookies, pixels e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, entender o comportamento dos visitantes e avaliar o desempenho de campanhas.

• Meta Pixel;
• Google Pixel;
• TikTok Pixel, quando implementado;
• Ferramentas de análise de tráfego e desempenho do site.

6. Compartilhamento de Dados

A La Ninou não vende dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário para a operação da loja, cumprimento de obrigações legais ou execução do pedido.

• Plataformas de pagamento;
• Transportadoras e operadores logísticos;
• Ferramentas de hospedagem, tecnologia e segurança;
• Plataformas de análise e publicidade digital;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

7. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos, e por isso recomendamos que o cliente mantenha seus dados de acesso protegidos.

8. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar informações e providências relacionadas ao tratamento de seus dados. Entre os direitos previstos estão confirmação de tratamento, acesso, correção, eliminação quando aplicável e informações sobre compartilhamento. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais;
• Solicitar acesso aos dados;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar eliminação de dados, quando aplicável;
• Obter informações sobre compartilhamento;
• Revogar consentimentos, quando o tratamento depender de consentimento.

9. Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais, prevenir fraudes, resolver disputas e preservar direitos da La Ninou e de seus clientes.

10. Atendimento sobre Privacidade

Para solicitações relacionadas a dados pessoais, privacidade ou LGPD, entre em contato pelos canais oficiais abaixo.

11. Atualizações desta Política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias operacionais, mudanças legais, novos recursos do site ou atualizações nos serviços utilizados pela La Ninou.